Politique de retour et de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 13 octobre 2026

Site Web : classier.ca

Chez Classier Inc., la satisfaction de la clientèle est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. La présente politique de retour et de remboursement décrit les conditions, les exigences et les étapes à suivre pour retourner les produits achetés sur classier.ca.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre article pour soumettre une demande de retour. Les demandes soumises après ce délai de 30 jours ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un remplacement.

2. Conditions d’admissibilité

Pour qu’un retour soit admissible, les critères suivants doivent être respectés :

• Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans l’état exact dans lequel ils ont été reçus.

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes, les encarts et les accessoires.

• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise pour traiter tous les retours.

3. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou contient un article erroné :

• Coût : les retours pour les produits défectueux ou endommagés sont 100 % gratuits. Classier Inc. couvre tous les frais de retour.

• Résolution : communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison à sales@classier.ca en joignant des photos ou des vidéos du problème. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et procéderons à un remboursement complet ou à l’envoi d’un article de remplacement immédiatement, sans frais supplémentaires.

4. Frais de retour et frais de restockage

• Changement d’idée du client / retours généraux :

  • Mode de retour : retour par la poste.

  • Étiquette de retour : les clients peuvent télécharger et imprimer une étiquette de retour fournie pendant le processus de demande de retour.

  • Frais d’expédition : le client est responsable des frais réels d’expédition du retour.

  • Frais de restockage : 0 $ (nous ne facturons aucuns frais de restockage ou de manutention).

• Articles défectueux ou erronés :

  • Frais d’expédition : gratuits (entièrement couverts par Classier Inc.).

  • Frais de restockage : 0 $.

5. Comment amorcer un retour

1. Soumettre une demande : envoyez un courriel à notre équipe de soutien à sales@classier.ca en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article ou des articles que vous souhaitez retourner.

2. Télécharger l’étiquette : une fois votre retour approuvé, vous recevrez par courriel des instructions ainsi qu’une étiquette de retour téléchargeable à imprimer.

3. Emballer et expédier : emballez l’article de façon sécuritaire dans son emballage d’origine et envoyez-le par la poste à notre centre de retour désigné :

Service des retours de Classier Inc.

718 Wilson Avenue #201

Toronto, ON, M3K 1E2

Canada

6. Délai de traitement du remboursement

• Inspection : une fois votre colis reçu à notre centre, il sera inspecté dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Notification : nous vous enverrons une confirmation par courriel une fois votre retour inspecté et traité.

• Crédit : les remboursements approuvés seront automatiquement crédités à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. (Les délais de traitement peuvent varier légèrement selon votre banque émettrice ou votre fournisseur de carte de crédit.)

7. Échanges et annulations de commande

• Échanges : nous remplaçons les articles qui arrivent défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, communiquez avec nous à sales@classier.ca.

• Annulations : les commandes peuvent être annulées avec un remboursement complet avant l’expédition. Si le colis a déjà été expédié, il doit suivre notre processus de retour standard dès sa livraison.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions au sujet de notre processus de retour ou si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous :

• Nom de l’entreprise : Classier Inc.

• Site Web : classier.ca

• Courriel : sales@classier.ca

• Adresse de retour : 718 Wilson Avenue #201, Toronto, ON, M3K 1E2, Canada